Conzeptur

FITUR 2020: ¿Un cambio de modelo?

2012-01-22T14:22:00.002+01:00

Es lógico que cada profesional o visitante que acude a FITUR cada año, se lleve su propia experiencia de la Feria, entre otras cosas porque cada persona tiene su punto de vista, sus intereses, su forma de vivir FITUR. No obstante, mi paso por FITUR este año ha sido, como para muchos de los profesionales que nos hemos acercado a esta 32 edición, un poco decepcionante en cuanto a formato y contenido. No quería sacar esta conclusión hasta conocer la opinión de algunos colegas del sector, entre las que me gustaría citar la de Ana Bustabad Alonso de Expreso que deja bien claro como ha sido FITUR este año en su artículo "Fitur, nos duele verte así"

Era evidente que algunos pabellones presentaban grandes vacíos de contenido y sólo los ya más que consolidados espacios monográficos FiturLGBT, Fiturtech, Investour, FiturGreen, Social Media Sharing, quedada de viajeros de Minube o los programas de agenda de negocio como Brokerage Event, han tenido un éxito real.

Se palpaba en el ambiente que es necesario reinventar el modelo de FITUR hacia un espacio mucho más multimedia, participativo y con nuevos espacios para hacer negocios. En particular, hasta bromeábamos con la idea de que FiturTech se "comería" a FITUR en unos años.

En este sentido, creo que para imaginarnos lo que podría ser un FITUR 2020, es interesante analizar uno de los últimos estudios de Amadeus, que bajo el título [ESP] "Del caos a la colaboración" nos muestra una nueva forma de entender el turismo que viene.

El estudio es sin duda un buen instrumento para la definición de estrategias y nos habla de cómo las tecnologías transformativas darán paso a una nueva era en el sector de los viajes. No obstante, no solo me gustaría citar este estudio para dar a conocer las nuevas tendencias del sector, sino para hacer un paralelismo de sus conclusiones con FITUR.

Os dejo con este video de 2 min. que resume las cuestiones fundamentales para el futuro desarrollo de una industria colaborativa de los viajes ... y porqué no, de la forma de hacer negocios.

1. La última generación de la experiencia de viaje: En muchos aspectos, podría decirse que el mundo del viajero se está contrayendo: la experiencia de viaje consiste cada vez más en una cuestión de profundidad que de amplitud. --> Vaya! Esto lo podríamos aplicar a los "pabellones". Más contenido y menos espacio.

2. Tránsito automático: Por primera vez, gracias a la sustitución de la operativa manual y sus trámites de seguridad por sistemas más rápidos y eficientes que registran los flujos de pasajeros, la facturación puede convertirse en la excepción en lugar de la norma. --> ¿Podemos facilitar los accesos a la Feria? ¿Alguien ha pensado en medir los flujos dentro de la feria de una forma inteligente para reconfigurar y adaptar el contenido y los espacios?

3. Pago con memoria: Todos los pagos realizados antes y durante el trayecto serán integrados a modo de «memoria» digital de gastos y movimientos de los viajeros, grupos de viajeros y operadores del sector. --> Lo hilaría con el punto anterior. Movilidad, accesibilidad y data mining

4. Recomendaciones inteligentes: Dado que las tecnologías facilitan a las personas etiquetar y revisar todos los aspectos de la experiencia de viaje, los viajeros estarán cada vez más influenciados por comunidades virtuales. --> Qué interesante sería conocer la oferta de negocio de la feria antes de ir, para planificar y optimizar nuestra presencia. La agenda tradicional esta obsoleta ¿Tenemos una nube de tags de cada visitante/expositor? ¿Alguien ha pensado en una comunidad virtual de negocios para FITUR? Me lo apunto ;)

5. Reducción del estrés del viaje: La mayor importancia que se concederá al bienestar y los cambios demográficos provocarán un mayor énfasis en tecnologías que ayuden a reducir el estrés de la experiencia de viaje. --> Pues la verdad es que estaría muy bien aplicar esto al proceso de organización del viaje de un profesional/expositor que acude a FITUR. Se pierde mucho tiempo y estresa bastante organizalo todo debido a la dispersión de información. ¿Alguna sugerencia?

6. El «turista» de negocios: El énfasis continuo en la conciliación entre vida personal y laboral y el bienestar en el trabajo podría traducirse en que las empresas animen cada vez más a los empleados a tomarse tiempo libre antes o después de un viaje de negocios. --> Esto ya entra más en la concepción del modelo de trabajo por parte de las empresas. Sin duda la flexibilidad del tiempo y la conciliación, son factores importantes en los nuevos patrones de trabajo del siglo XXI.

Cómo conclusión me quedo con esta frase de Alan Kay: «La mejor manera de predecir el futuro es inventarlo» ¡Hasta el año que viene!

Más info en: Amadeus Blog

Turismo: Innovación abierta, movilidad y segmentación las claves para 2012

2012-01-05T09:58:00.000+01:00

Ya ha quedado atrás un año dificil, oportunista y gris donde, no obstante, el turismo ha sido el motor de la economía en España, como bien refleja nuestro amigo Fabian González en su último post del año.

Es cierto que si leemos el post de Manuel Figuerola sobre el peso del PIB del Turismo en 2011, nos puede quedar un mal sabor de boca, pero la verdad es que no todo ha sido para tirar cohetes (hemos aprovechado la primavera árabe, no hemos frenado la estacionalidad y por supuesto no hemos diversificado lo sufiente como para ser competitivos a largo plazo).

El recien inaugurado 2012, año bisiesto, de grandes eventos deportivos y de cambio político de urgencia, ha arrancado con grandes, aunque no impredecibles sorpresas como la de Francia, anunciando que no participará ni en Fitur ni en el BIT o la política de "promoción cero" de Baleares, cancelando todas las ferias del año. Este tipo de estrategias responden a un principio de optimización de los recursos, a la mayor atención al ROI y por supuesto a la especialización de producto.

En el terreno de la ética, lo social y la estrategia global, 2012 será el año del Turismo Responsable, el empoderamiento de la mujer y la reducción de barreras mediante el uso de las tics, pilares que se verán reforzados con el inicio de una revolucion en la forma de trabajar que abrirá el mercado laboral hacia la vinculación del profesional al proyecto y no al horario o al puesto de trabajo. Se potenciará la cultura de la innovación abierta que tanta falta hace en España y que permitiría acelerar la recuperación económica desde las personas.

En cuanto a las tendencias para el Turismo 2012, me quedaría con tres:

Movilidad, movilidad, movilidad, ... ¿quién no tendra un smartphone/tablet tras estas navidades?

Mantenerse informado durante el viaje a través de smartphones y tablets será el vehículo perfecto para potenciar el consumo de servicios adicionales y potencir la experiencia en destino.Según el informe "Amadeus Worldwide Estimate of Ancillary Revenue" los ingresos por servicios complementarios han aumentado 9.900 millones de dólares en todo el mundo, un 43,8% más, en parte favorecido por el uso de nuevas plataformas de consumo que nos permiten un consumo relacional, como el alquiler de un vehículo en destino, una cena especial, una entrada a teatro u otros servicios atendiendo a las necesidades de cada cliente en cada momento.

One touch e identificación permanente

El desarrollo de la tecnología permitirá cada vez más el acceso mediante dispositivos one touch que para favorecer por ejemplo el acceso a eventos, el embarque en los aeropuertos o la simple compra de un café en un restaurante a pie de calle. La integración de sistemas de identificación permanente también permitirá la simplificación de procesos e incluso la utilización habitual del smartphone para operaciones de pago o acceso.

Marketing de contenidos: la infoxicación obliga a ser el mejor

Vuelve el contenido para ser el Rey. Las redes sociales y medios digitales dependen del contenido, por ello el SEO cobrará protagonismo en las estrategias de Marketing, sobre todo mediante el uso del Storytelling.

Sin ir más lejor, este es el año de México para el ejercicio de esta estrategia, pues es el año de la profecía Maya del fin del mundo, lo cual, sin lugar a dudas, dará que hablar en internet, generando mucho contenido y capacidad de atracción para destinos con ruinas mayas.

Con todo esto tan solo nos queda mirar hacia adelante y reinventarse para no quedar atrás: #ThinkinTourism

Google offers, el outlet de Google, también venderá viajes

2011-11-03T13:05:00.000+01:00

La nueva apuesta de Google, enfocada al segmento de los outlets, también integra en su oferta diferentes productos turísticos, como ya vienen haciendo otras plataformas de e-commerce como Groupon, Let’s Bonus o Privalia.

El gigante tecnológico trabaja esta linea gracias al acuerdo con otras firmas como Zozi y Rearden Commerce, especializadas en la oferta y diseño de paquetes de viajes a precios verdaderamente increíbles.

Google Offers, ya está operativo en 17 ciudades de EEUU y continúa expandose a lo largo del país. El objetivo a medio plazo, parace ser la ampliación a otros mercados con el objetivo de buscar al máximo la personalización de las ofertas de su "outlet".

No obstante, a pesar de que Google Offers posee cupones descuento sobre paquetes vacacionales, afirman que no pretenden "entrar" en el negocio de las reservas de viajes, pero ¿acaso no lo ha hecho ya tras su reciente proceso de expansión por Europa con su buscador hotelero Google Hotel Finder?

Está claro que Google no para de dar sorpresas al sector turístico. Estaremos atentos a las novedades ;)

https://www.google.com/
https://www.google.com/offers

Red de Conocimiento Turístico se movió en #SevillaSeMueve

2011-10-24T19:28:00.000+02:00

El pasado viernes presentamos en el evento #SevillaSeMueve, la nueva propuesta de Formación Digital para el sector turístico: La Red de Conocimiento Turístico

Éste nuevo proyecto de plataforma 2.0 orientada al aprendizaje y desarrollo de los profesionales del sector turístico, representa una decidida apuesta por la innovación en el ámbito de la formación especializada para profesionales.

Este escenario de colaboración y networking, esta concebido como un think tank para los profesionales del sector turístico y constituye la primera red social vertical enfocada al aprendizaje colaborativo. Un espacio ideal en el que compartir herramientas de trabajo y formar parte activa de los nuevos procesos de innovación turística.

Con este enfoque la Red de Conocimiento Turístico de Formación Digital, pretende dar cobertura a las necesidades de un sector cada vez más dinámico y estratégico, sirviendo como banco de ideas, espacio de trabajo colaborativo, centro de información actualizada y espacio para el reciclaje profesional.

Os dejo con el video de presentación y la ppt para conocer todos los detalles del proyecto ;)

Red de Conocimiento Turístico

View more presentations from Juan Jose Correa

20 verdades de la formación en el sector turístico

2011-10-11T20:21:00.000+02:00

Marco

Existe poca planificación de la formación por parte de las empresas en base tanto a las necesidades reales como a las futuras.
Muchas de las empresas no disponen de una estrategia formativa.
Las pequeñas empresas turísticas tiene poca visión sobre la importancia estratégica de la formación.
Se suelen cubrir necesidades presentes, no futura.
Oferta formativa no adaptada a las necesidades reale.
Existe poca sensibilización hacia la importancia competitiva de la tecnología.
Estacionalidad genera incompatibilidades en fecha y horario.
Baja motivación del personal. Percepción de obligació.
Falta de tiempo de los recursos humanos.
La evolución del sector turístico ha generado nuevos perfiles profesionales y nuevas necesidades formativas.

Plan de Acción

Debemos implicar al profesional en el cambio.
Hacer un estudio de necesidades formativas es algo más que recomendable.
Existe la necesidad real de una correcta planificación de la formación en la empresa.
Hay que ofrecer orientación docente y gestión del conocimiento turístico.
Disponer de una formación dinámica y adaptada a las necesidades reales del mercado.
Soluciones e-learning adaptadas a los nuevos perfiles profesionales.
Optar por contenidos de corta duración para la actualización continua (30-60 horas online)
Buscar asesoramiento en una empresa especializada en formación para el sector, no un generalista.
Diseño de itinerarios formativos modulares que permitan el desarrollo de los profesionales en la organización. Gestión del talento para crecer.
Orientación de los planes de carrera en la empresa para cubrir nuevos puestos y fidelizar perfiles de proyección.

Más información en:

www.formaciondigital.com/turismo

www.thinkintourism.com

España camina hacia un nuevo modelo turístico basado en la innovación

2011-10-06T12:31:00.000+02:00

No es de extrañar que cada día salgamos a la calle y nos encontremos con nuevos proyectos y eventos relacionados con la llamada “Nueva Economía Turística”, y es que hoy por hoy, no hay nada que venda más en España que el binomio Turismo e Innovación.

Prueba de ello fue el Foro Intelitur, que el pasado jueves reunió a más de trescientos profesionales del turismo andaluz, en la sede de la Cámara de Comercio de Sevilla. El objetivo, como tantas otras veces, mostrar un avance de “El Turismo que viene”, un turismo que lejos de ser una solución real a la crisis, refleja el deseo global de la sociedad española por considerarlo, al fin, un sector estratégico en nuestro país.

Frases como “crecer con las empresas” o “estamos ante un nuevo marco de oportunidades”, fueron repetidas a lo largo del foro, con el firme objetivo de trasmitir al empresariado el compromiso de Intelitur con el sector turístico. Sin embargo, este proyecto, financiado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, no es el único que persigue alentar la competitividad de las empresas turísticas a través de la innovación. Otros proyectos con anterioridad, ya pusieron en marcha esta línea de trabajo con el apoyo de fondos públicos; es el caso de Invattur en la Comunidad Valenciana, el Centro de Innovación Turística de AndalucíaLab, la plataforma Thinktur impulsada por Segittur y las Agrupaciones Empresariales Innovadoras o el propio Instituto Tecnológico Hotelero - ITH, dependiente de la patronal hotelera y todo un referente en este campo desde hace años.

Todos estos proyectos, independientes entre sí, siguen la misma estela de ésta más que consolidada y estratégica apuesta, que busca un nuevo modelo turístico basado en la innovación. Esto supone sin duda un reto que, a futuro, planteará la necesidad de compatibilizar todos estos proyectos, poniendo sobre la mesa de las Administraciones Públicas la idoneidad o no de los mismos. ¿Acaso no sería suficiente un único proyecto a nivel nacional, que impulsara la innovación entre las empresas turísticas y facilitara el acceso a información y herramientas para la toma de decisiones? ¿Por qué entonces se ponen en marcha proyectos con líneas de trabajo similares que no hacen otra cosa que ofrecer más de los mismo?

Lo que sí está claro es que toda esta puesta en escena, confunde a las pymes turísticas y deja además fuera del juego a consultoras turísticas y de asistencia técnica, cuyo objetivo empresarial es cubrir precisamente estas mismas necesidades de información y asesoramiento. Prueba de ello, según uno de los ponentes del foro, Manuel Clar (Jefe de Proyecto del ITH), es el desconocimiento que tienen las empresas sobre las diferentes líneas de subvención en materia de Eficiencia Energética. Si esto es así, ¿por qué no tratamos de hacer llegar esta información a las empresas sin adornar algo que ya estaba ahí para su utilización?

España, como referente turístico mundial y siendo un país donde el sector representa más del 11% del PIB y del empleo nacional, debería estar a la vanguardia a la hora de ofrecer productos y servicios turísticos, no conformándose con ofrecer lo mismo de siempre. En este sentido, tal y como remarcó el Director de Intelitur, Antoni Costa, las PYMES turísticas tienen la necesidad (y el derecho) a tener acceso a una base de conocimiento, que les permita adelantarse a los cambios. Sin embargo, no parece sostenible la idea de eliminar la barrera del esfuerzo, como destacaba Costa, el cual matizó en su discurso que dicho conocimiento, reservado hasta ahora solo a las grandes corporaciones, debería ser puesto a disposición de las PYMES sin necesidad de realizar sobreesfuerzos de tiempo y dinero. Estas palabras, aunque bien acogidas entre los empresarios asistentes, no significan más que otra fórmula para fomentar el acomodamiento empresarial que nos ha llevado a la crisis.

El reto: Innovar sí, pero a través del esfuerzo y la creatividad, no por la innovación inducida.

Twitter: plataforma de búsqueda de empleo en tiempo real

2011-09-27T15:39:00.000+02:00

Hace ya tiempo que venimos hablando de las posibilidades que ofece internet, tanto para la oferta como para la búsqueda de empleo. No obstante, el reclutamiento 2.0 no deja de sorprendernos, ofreciendo nuevos canales a través de las redes sociales. Una de las nuevas apuestas en este sentido, llega de la mano del portal infoempleo que ha creado un herramienta para encontrar trabajo a traves de Twitter. La plataforma, llamada Tuiempleo.com , ofrece la posibilidad de seleccionar sólo aquellas ofertas de empleo de nuestro interés, segmentadas por provincia y mostrando via Twitter, sólo las ofertas que deseamos recibir.

¿Un Ministerio de Turismo en España?

2011-09-07T12:00:00.000+02:00

Nace una nueva inciativa para apoyar la creación de un Ministerio de Turismo en España #ministeriodeturismoya
No cabe duda de que el sector turístico en España es algo más que un sector, es una carta de presentación tanto dentro como fuera de nuestras fronteras.
Desde hace ya varios años, se viene hablando de la necesidad o no de un Ministerio de Turismo, como ya tienen otros países en Europa o América.
Sin entrar a valorar en profundidad si este es el modelo más adecuado, lo que si es cierto es que España tiene la responsabilidad de ser uno de los líderes de esta "industria", como ya ha comentado en ocasiones la propia OMT. En este sentido, el sector turístico debería tener un protagonismo en el plano político, directamente proporcional a su contribución a la economía, es decir, una capacidad de interlocución en el gobierno y en las políticas presupuestarias equivalente a un 10-12 %.

En el siguiente video os dejo con las declaraciones de Joan Gaspar, Presidente del Consejo de Turismo de la CEOE, sobre esta iniciativa.

Más info: www.ministeriodeturismoya.com

Análisis de Google Hotel Finder: búsqueda y listas

2011-08-27T17:49:00.000+02:00

¿Qué es Google Hotel Finder?

Google Hotel Finder es un nuevo producto experimental para el sector turístico, que refuerza la apuesta de Google por ofrecer nuevas soluciones para la intermediación turística. Este nuevo sistema pretende hacer más fácil la comparación y reserva de hoteles que se encuentran a través de la web, aunque por ahora solo está disponible para Estados Unidos.

En el siguiente video se muestra una demo de como funciona (1:42 min)

5 cosas que podemos hacer con Google Hotel Finder:

Encontrar los hoteles de acuerdo a las siguientes variables: precio, ubicación y calificaciones.
Revisar detalladamente la información sobre los hoteles.
Ver la información de localización para ayudar a la toma de decisiones sobre dónde alojarse.
Mantener un registro de las mejores opciones en una lista seleccionada.
Conectar con hoteles y proveedores para reservar una habitación o solicitar más información

Algunas claves del buscador:

Contempla un conjunto completo y preciso de los hoteles
No cobra por la inclusión en los resultados.
Tiene un sistema para sugerir hoteles aun no mostrados en la búsqueda

Cómo se usa:

1. BÚSQUEDA:

Para empezar, buscamos una ubicación utilien google.com / hotelfinder, actualmente solo USA.

2. DETALLE:

Después de la búsqueda, vemos una descripción rápida de los hoteles de la región más popular de ese lugar, sobre la que podemos afinar la búsqueda en función de nuestras características de búsqueda.

Aquí hay algunas maneras de hacer esto:

• Ubicación en un área concreta: Si hacemos clic mapa pequeño podemos ver un mapa más detallado y saber más acerca de las áreas más populares.

• Filtro de preferencias: Disponemos de varios filtros en la parte izquierda de la página para limitar la búsqueda del hotel por varias preferencias: precio, tipo de hotel y valoraciones.

• Clasificación de los resultados: Podemos ordenar los resultados Haga clic en cualquier encabezado de columna, como el precio o el usuario, para ordenar los resultados por ese factor.

3. ELECCIÓN:

Una vez que veamos un hotel que nos interesa, podemos añadirlo a una lista corta de favoritos para revisar y comparar estos resultados.

Cuando hayamos encontrado nuestro hotel, podemos proceder a la reserva haciendo clic en book, seleccionando el sitio web a través del cual deseamos reservar.

Más información en:

http://www.google.com/support/hotelfinder/?p=product

http://insidesearch.blogspot.com

Análisis de Google Hotel Finder: Uso del mapa

2011-08-27T17:45:00.006+02:00

Para trabajar con el mapa, debemos hacer clic en el pequeño mapa de la izquierda para ver una versión más grande donde podemos tener un mayor control sobre la ubicación de los hoteles.

También podemos personalizar el área de búsqueda, limitando los resultados a una región específica en el mapa arrastrando las esquinas de la forma para seleccionar la región deseada. Si hacemos clic en el botón "Add Shape" en el panel de la izquierda, podemos crear zonas de búsqueda adicionales en el mapa, por si estamos interesados en alojarnos en diferentes lugares de la ciudad. Si no estamos seguros de cual es la mejor zona para alojarse, podemos utilizar el mapa para identificar las regiones populares.

El buscador destaca en el mapa las zonas más porpulares de los visitantes, destacándolas como zonas brillantes que resaltan su ubicación. Esta función esta disponible en la esquina superior derecha del mapa.

Cada punto azul en el mapa representa un hotel, y haciendo clic en el punto se mostrarán los detalles sobre ese hotel, incluyendo enlaces a añadir el hotel a su lista o libro. Los hoteles seleccionados para la lista corta, se marcarán como puntos rojos para permitir su diferenciación.

Herramientas de comparación en el mapa:

Georeferencia, por criterios de búsqueda y por selección de un área concreta sobre Google Maps.
Precio por noche. También por desviación sobre la media.
Categoría del hotel
Lista de selección para facilitar la comparativa entre los hoteles candidatos.
Valoración de los clientes, que usa como fuente los datos de Google Places y otras fuentes
Integración de fotografías y contenido del hotel.
Integración directa con los procesos de reserva a partir del servicio de Google Hotel Price Ads.

Más información en:

http://www.google.com/support/hotelfinder/?p=product

http://insidesearch.blogspot.com

Capacitación en el Caribe Colombiano: conocimiento y experiencia

2011-06-04T19:25:00.008+02:00

Hace unas semanas regresé de Colombia tras trece días de trabajo en el Caribe colombiano, por un proyecto de Formación Digital y Anato Caribe. Fue toda una experiencia y tuve la oportunidad de conocer y capacitar a profesionales del sector turístico de los departamentos de Atlántico, Magdalena, Cesar y Guajira, principalmente sobre desarrollo de destinos turísticos y la implantación de clubes de producto.

No cabe duda de que existe mucho potencial de desarrollo turístico en la región, pues cuentan con grandes recursos naturales y culturales, pero sobre todo cuentan con gente amable y con ganas de hacer del turismo un sector fuerte y de peso para su economía.

Tras visitar la capital, Bogotá, y conocer la plaza de Simón Bolivar en pleno 1 de Mayo, subir a Monserrate, pasear por la ciudad y tomar un Juan Valdez, acompañado de Juan Mora, un consultor local que participa en el proyecto de capacitación, viajamos a Barranquilla para arrancar el proyecto.

En Barranquilla nos encontramos con una ciudad activa, moderna y gastronómica. De hecho fue allí donde conocí uno de los restaurantes más auténticos de toda la región, el Tremendo Guandú, perfecto para conocer la gastronomía local: sancochos, guandú, carnes, … Obviamente no todo es gastronomía en la ciudad, la cual presenta grandes dotes para la organización de convenciones y el desarrollo de turismo cultural, pues cuenta con una buena oferta hotelera, infraestructuras para la acogida de eventos y dos recursos importantes como el Museo del Caribe y la Casa del Carnaval (uno de los más importantes del mundo).

Luego viajamos al sur para conocer la histórica ciudad colonial de Cartagena de Indias y estudiar su potencial emisor hacia los destinos vecinos de Barranquilla, Santa Marta, Rioacha y Valledupar, sedes de nuestro proyecto.

Tras una jornada en Cartagena, donde además paseamos por la ciudad amurallada, hicimos unas compras y conocimos el Hotel Santa Clara, subimos hacia la ciudad de Santa Marta, capital del Magdalena. Esta ciudad es una de las puertas de entrada a la Sierra Nevada, enorme elevación de más de 5700 metros a tan solo unos kilómetros del Caribe. Hablar de Santa Marta es hablar de contrastes, pues podemos encontrar playa, nieve, culturas indígenas, reservas naturales,… en apenas unos kilómetros. Esta ciudad está recibiendo bastante inversión hotelera y se prepara para consolidar su posición de distrito turístico, tras el nuevo posicionamiento de Colombia en los mercados emisores internacionales. En la ciudad podemos destacar cuatro zonas, el casco histórico, lleno de bares, comercio y tradición; el Rodadero, playa, músicos vallenatos y cultura local; Taganga, referencia para los “Mochileros” y los amantes del buceo (Recomiendo comer en Casa Felipe) y por último zonas residenciales y de expansión hotelera como Pozos Colorados, zona franca llena de apartamentos y hoteles con acceso directo a la playa.

No os podéis perder a los Vallenatos por la noche en el malecón, la gente se sienta en la playa y los contrata para que toquen algunas canciones a demanda.

Antes de viajar al norte rumbo a Riohacha (Guajira), visitamos la cristalina playa del muerto en Neguanje, rodeada de la exuberante naturaleza del Parque Nacional de Tayrona.

No os podéis perder los aguacates de “El Señor de los Aguacates”, todo un personaje que os hará reir.
También tuvimos ocasión de hacer ecoturismo y nos alojamos en Villa Miriam, una finca que te ofrece una auténtica inmersión en la naturaleza, a través de cabañas rodeadas de enormes árboles, decenas de especies de flores autóctonas de deslumbrante belleza y senderos para pasear. Esta finca está atravesada por un río que desciende de la Sierra Nevada y que permite el baño. Tiene un servicio personalizado y familiar, en nuestro caso particularmente, pues además coincidió que era el día de la madre en Colombia.

Con las pilas cargadas del fin de semana, llegamos a Riohacha capital y “hub” de la Guajira. Esta ciudad es un enclave fundamental para el sector energético colombiano, pues es el principal distribuidor de gas del país.
Este departamento, cuna de étnias como los Wayuu, posee territorios que recogen lo mejor del desierto, el mar y la montaña (también puerta a Sierra Nevada) ofreciendo múltiples opciones de ocio y aventura. En nuestro viaje, tuvimos la oportunidad de vivir dos experiencias, la primera de ellas fue visitar el Remanso del Santuario, en la Reserva de Camarones. Allí de la mano de Juan Mejía, tuvimos la suerte de probar la gastronomía local y disfrutar de la paz y belleza de ese rincón casi desconocido para los turistas internacionales. La segunda y no menos auténtica fue conocer una tribu Wuayuu en una de sus Rancherías. Fuimos acogidos con una enorme hospitalidad y además de darnos a conocer su gastronomía y costumbres, nos deleitaron con unos bailes típicos en los que incluso tomamos parte.

No os podéis perder la experiencia de tumbaros a descansar unos minutos en un chinchorro y por supuesto probar el chivo, plato fundamental en la gastronomía Wuayuu.

Sin duda este viaje ha sido una gran experiencia, ya que me ha permitido compartir mis conocimientos con gente que tiene ganas de hacer cosas nuevas y conocer de cerca con ellos algunos de los rincones más bonitos del Caribe colombiano.

Lástima que al final no pudiéramos cuadrar el viaje para conocer Valledupar. Me hubiera encantado conocer el Cesar de la mano de algunos de los profesionales que participaron en el curso y que nos invitaron a pasar por allí para mostrarnos los encantos de esta zona.

Espero volver a Colombia (primer destino Valledupar) y seguir conociendo sus gentes, su gastronomía y contribuir al desarrollo del sector turístico.

Redes sociales, e-learning y las comunidades de conocimiento

2011-02-03T16:08:00.005+01:00

Hace ya unos meses que participé en el II Encuentro de e-Learning de Andalucía, un evento que poco a poco está tomando bastante importancia para el sector de la formación online en España y en particular para la comunidad andaluza.
Nuestra participación como empresa de formación(Formación Digital)estuvo relacionada con las redes sociales en el e-learning.

En estos días he vuelto a leer sobre los PLE y su evolución como "la nueva ola del e-learning", por eso me gustaría mostraros mi presentación y compartir con vosotros una reflexión que va más allá de los PLE, el desarrollo de las comunidades de conocimiento, apoyadas en concepto de PLN.

Espero vuestros comentarios ;)

El impacto de las redes sociales en el elearning

View more presentations from Juan Jose Correa.

@twitter el mejor de los #controladores

2010-12-09T19:55:00.007+01:00

Sin duda el tema de este puente en España ha sido el de la "huelga" de los controladores aéreos. Al margen de las connotaciones políticas, laborales y demás aspectos entorno al tema, lo que me ha llamdo la atención ha sido el uso tan "oficial" de twitter para las comunicaciones en relación al conflicto.

Por poner algunos ejemplos de referencia, tanto @iberia como @aenainformacion, mantuvieron informados a todo el mundo sobre lo que iba acontenciendo en relación al estado del espacio aéreo en general y los vuelos en particular. También las agencias de viajes informaban a sus clientes de los detalles de sus servicios y de como proceder ante esta situación.

Hasta ahora todo bien, ya que como medio de comunicación y de atención al cliente, ya conocíamos las bondades de twitter. Lo mejor de todo es que cuando hice un poco de zapping por los diferentes canales de televisión, la fuente principal de información de muchos de los medios era precisamente twitter, concediendo a este medio incluso rótulos principales en pantalla y titulares del tipo "...lo acaba de anunciar Iberia en su twitter". Esta claro que esta nota de prensa 2.0 ha llegado para quedarse.

Este efecto de inmediatez de la información ha llegado hasta tal punto que, en ciertos programas de debate, llegué a ver a los contertulios con un tablet siguiendo los tweets de organismos como Aena o empresas como la citada Iberia.

Tras esta anécdota, solo me queda decir que de nuevo el sector turístico ha demostrado que es uno de los más innovadores y dinámicos a la hora de aplicar estrategias de social media. Esto no responde a una casualidad sino a la realidad objetiva de que medios como twitter ya han calado en los procesos de trabajo y en los planes de marketing de las empresas y organismos del sector.

“La formación ante los nuevos perfiles profesionales surgidos de la 2.0 en el sector turístico”

2010-11-02T12:40:00.005+01:00

El pasado mes de septiembre tuve ocasión de participar en el curso de Innovación en Marketing Turístico: Storytelling 2.0, realidad aumentada y social media marketing, organizado por la UPO, en su sede de armona, en colaboración con Formación Digital.

Os dejo con unas reflexiones del contenido de la ponencia y el enlace de nuestro boletín donde recogemos más información del curso

El Turismo 2.0 no es solo tecnología, no es solo una filosofía, es un acercamiento al nuevo cliente. La evolución del sector turístico ha generado nuevos perfiles profesionales y nuevas necesidades formativas, gracias al desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación, los cambios en los mercados y los nuevos hábitos de los clientes cada vez más exigentes en valores intangibles y experiencias.

Este nuevo enfoque abre nuevos caminos hacia el aumento de la empleabilidad y el desarrollo de las profesiones en el sector turístico. Para ello, es necesario anticiparse a las necesidades futuras y trabajar en la línea del horizonte estratégico 2020, marcado por la OMT, que dibuja un panorama donde se habla de una nueva economía turística, basada en tres ejes como motor de cambio: la innovación, el conocimiento y el talento.

Bajo este paraguas de cambio, hablamos del desarrollo de la web 2.0 que ha dado paso a la conversación en red (en lugar de la tradicional comunicación unidireccional), la desintermediación global apoyada en las TICs, la gestión de experiencias, la transparencia y accesibilidad de la información, la orientación hacia la economía de la atención y la especialización como una necesidad.

Ahora se escucha, se participa, se propone y se conversa en medios de comunicación que reclaman la formación de nuevas especialidades profesionales. Una de estas profesiones, que ya ha irrumpido en las empresas y destinos turísticos, es el Community Manager, responsable de diseñar planes de comunicación en las redes sociales. Este profesional se basa en estrategias que van más allá de la distribución de información corporativa de la empresa u organización para la que trabajan, sino que su apuesta es la de captar clientes, escuchar sus demandas y generar una relación de largo plazo.

Para crear, gestionar y dinamizar una comunidad o red de usuarios en Internet, es necesario conocer bien las herramientas disponibles y tener experiencia en la gestión de blogs, foros, redes sociales, etc. y por supuesto, mucho conocimiento en cuanto al funcionamiento de la empresa y sus productos.

En los próximos años, profesiones como ésta u otras relacionadas con los nuevos modelos de gestión, atención al cliente o marketing, se irán abriendo camino en el sector para dar respuesta a los cambios y requerimientos de las organizaciones.

Ante esta nueva realidad, la única cuestión pendiente es ¿están preparados los profesionales del sector para dar respuesta a esta demanda futura? La respuesta es que no. Todavía existe una brecha entre esta tendencia y el mercado laboral, por lo que la formación especializada se presenta como una de las líneas estratégicas en las que habrá que incidir para seguir siendo competitivos a largo plazo y hacer del turismo un sector sólido y sostenible.

Google podría revolucionar la intermediación con las agencias de viajes en internet

2010-07-15T10:14:00.010+02:00

Google podría convertirse en intermediario directo en la búsqueda y selección de viaje online, desplazando a las plataformas de búsqueda como Atrápalo o Terminal A.

Las agencias de viajes ya trabajan en el desarrollo de nuevas estrategias de marketing online para aumentar el tráfico a sus webs.

Este puede significar una gran amenaza para las compañías dedicadas a la selección de las mejores ofertas y comparativas de viajes en internet.

Los nuevos objetivos de Google para este sector, podrían generar una incertidumbre sobre el papel que pasarían a desempeñar estas compañías de intermediación dentro del buscador, lo cual ha levantado critícas sobre un posible caso de monopolio.

El origen de esta estrategia, para potenciar la inteligencia semántica de sus resultados, radica en la adquisición de la firma ITA Software, empresa de software de viajes líder en internet.

Fuente y más info en:

Puro Marketing

BBC

Avanza Formación Turismo

2009-12-24T11:31:00.001+01:00

Otro año más el proyecto AVANZA TURISMO, integrado en el marco del Subprograma AVANZA Formación (AVANZA2), promovido por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y cofinanciado por el Fondo Social Europeo y por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, dentro del Plan Nacional de Investigación Científica, Desarrollo e Innovación Tecnológica 2008-2011; permitirá a los profesionales de las pymes turísticas españolas, mejorar sus competencias profesionales mediante una oferta formativa innovadora y de calidad.

Para la presente convocatoria la FEHR y AEDAVE, ya han presentado sus planes formativos, a través de MT School, Escuela Online de Hostelería y Turismo, por lo que a partir de enero se empezarán a impartir los cursos

Para más información e inscripción os dejo los links de las web de ambos programas:

Aedavanza

Avanza FEHR

Espero que esto os ayude a entrar con buen pie en el nuevo año.

Un saludo y feliz 2010.

Planificación Hotelera: la importancia de la visión estratégica

2009-10-14T19:16:00.005+02:00

Es fundamental entender la dinámica de los aspectos financieros, operativos y estructurales que se dan en el proceso de inversión y planificación de un establecimiento hotelero para, de esta manera, poder garantizar el éxito de la gestión y la competitividad en el mercado.

El conocimiento estratégico del valor de las inversiones hoteleras permite el éxito en la toma de decisiones y minimiza el riesgo en la inversión, contribuyendo al beneficio de todos los agentes en el proyecto.

Claves para el éxito de un Club de Productos Turísticos

2009-07-07T20:37:00.005+02:00

El pasado 18 de junio tuve la ocasión de moderar y participar en la Jornada de Clubes de Productos Turísticos celebrada en CIOMIJAS, el Centro Andaluz de Formación Integral de las Industrias del Ocio, como parte del curso de Club de Productos Turísticos: Claves para mejorar la competitividad de destinos y empresas promovido por la Cámara de Comercio de Málaga y la Junta de Andalucía.

Para los que nos estéis familiarizados con este término aún, se trata de una herramienta de gestión y planificación mediante la cual un grupo de empresas y organismos acuerdan, en un marco de colaboración publico – privada, trabajar juntas de una manera organizada, con el objetivo de desarrollar, para un segmento específico de mercado, nuevos productos o aumentar el valor de los productos existentes.

La alta competitividad en el sector, marcada por un mayor número de oferentes que demandantes y la Globalización, han permitido que los procesos de compra estén determinados por el consumidor, no por el productor. Ante esta situación existe una transición a modelos de satisfacción de segmentos altamente diferenciados. Sobre esta orientación al cliente y la necesidad de satisfacer las aspiraciones del mejor uso posible del tiempo vacacional, nacen los clubes de producto.

Os dejo con mi presentación

Claves para el éxito de un Club de Productos Turísticos

View more presentations from Mt School.

Formación a distancia mediante las nuevas tecnologías

2009-07-06T14:43:00.004+02:00

MT School, presenta en este dossier sobre la formación turística en España, su Programa Superior en Planificación y Gestión de Proyectos Hoteleros., posicionándose como centro de referencia sobre e-learning para el sector turístico,según afirma Hosteltur.

http://issuu.com/hosteltur/docs/formacion_2009

Social Media & la Industria del Turismo

2009-05-26T23:18:00.005+02:00

Me gustaría compartir con vosotros la siguiente presentación sobre los términos básicos del “Social Media” que he visto en MT School. La presentación muestra como un grupo de empresarios del sudeste de Arizona consiguen alcanzar sus objetivos a partir del desarrollo de las nuevas tecnologías aplicadas al turismo.

¡Que disfrutéis!

social media en mt-school

Posted using ShareThis

¿Efectos de la crisis en FITUR?

2009-02-01T11:28:00.008+01:00

Este año parece que la crisis ha pasado por FITUR. Hemos podido comprobar como algunos pabellones presentaban grandes huecos, sobre todos en las zonas de empresa, ya que algunas de las grandes compañías han decidido no estar y otras más pequeñas ni siquiera han podido soportarlo económicamente. Por su parte algunos organismos públicos han reducido su despliegue de medios y de asistencia de personal.

Sin embargo, existe un claro ejemplo de apuesta en tiempos de crisis: Andalucía. Sinceramente he quedado impresionado, como muchos, por la presentación de su nueva campaña y la presencia de las provincias y principales destinos. Creo que es momento de definir estrategias ganadoras y Andalucía ha sabido posicionarse como destino lider, aposrtando fuerte en una de las mayores ferias de turismo del mundo. Su nueva campaña, viene acompañada de nuevo con una pegadiza canción de la tierra y de infinitas e impresionantes imágenes de diversos rincones de la comunidad. El nuevo concepto intenta dotar de personalidad al destino, como si él mismo te invitara a visitarlo.

¡Mi más sincera enhoranuena!

¿La sostenibilidad es medible?

2008-11-12T21:27:00.006+01:00

Me gustaría hacer una reflexión sobre ciertas opiniones de mis compañeros del Master OMT GTAT en Alta Gestión en Política y Estrategia de los Destinos Turísticos.

Cuando hablamos de saturación de un destino y de sostenibilidad, creo que los intereses económicos van en contra del correcto desarrollo y planificación de los destinos. El que ante las previsiones y planificaciones turísticas, nos basemos principalmente en indicadores brutos de flujos de turistas, nos hace pensar que como todo sistema organizacional (ejemplo empresa) lo importante es la rentabilidad. A veces eso va en contra del destino y se tiende a la sobreexplotación. Sin embargo eso puede repercutir negativamente en el óptimo desarrollo del destino, ya que puede suponer pan para hoy y hambre para mañana. A pesar de que existen indicadores de sostenibilidad, ¿es posible "cuantificar la sostenibilidad"?, ¿es posible que la planificación turística apueste en crisis por la sostenibilidad y no por el rendimiento fácil?. La sostenibilidad vista desde muchos ojos, no desde una opinión personal, se entiende como "cara". Se necesita una gran apuesta técnica, organizativa y de recursos, que no se verían reflejadas en el corto plazo, como a muchos les gusta que resulten las cosas.

En planificación... paciencia y saber hacer.

eBay pisa fuerte en la comercialización de viajes tras su alianza con Muchoviaje

2008-11-03T08:43:00.011+01:00

eBay, aspirante a ser uno de los mayores distribuidores de viajes en los próximos años, acaba de firmar un acuerdo con la agencia de viajes online Mucho Viaje.

eBay sigue pues en la estela de ofrecer a sus más de 4 millones de clientes, los productos de mayor demanda y satisfacer así sus necesidades.

Esta estrategia potencia más si cabe el posicionamiento de la firma eBay en cuanto a comercio electrónico se refiere. Este posicionamiento, podría repercutir directamente en aquellos pequeños negocios y agencias que decidieran apostar por eBay como canal de distribución, definiendo así una nueva vía para conectar con los millones de clientes fidelizados por la plataforma.

Google Street View una nueva dimensión para el turismo

2008-10-30T08:53:00.008+01:00

Tras la puesta en marcha de Google Street View, se abre una nueva ventana hacia la conexión con el destino. Algunas empresas ya aprovechan esta tecnología para ofrecere mayor información sobre alojamientos en las ciudades de Madrid, Valencia, Barcelona y Sevilla. Esta tecnología no sólo nos permitirá conocer la ubicación del alojamiento sino su entorno, su ambiente, como si estuviéramos allí. Es lo más parecido al "teletransporte" que podemos tener a nuestro alcance.
¡Enhorabuena por estas primeras iniciativas!

Aqui os dejo un ejemplo de una empresa promocionando un hotel en Sevilla

Turismo y Social Media: Puerta hacia el cliente

2008-10-09T10:09:00.001+02:00

Social Media Y Turismo Web

From: grupoevolution, 1 week ago

Social Media Y Turismo Web

View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: social media)

SOCIAL MEDIA Y TURISMO: Ponencia de Juan Pablo Paradelo en Turiciencia 2008

SlideShare Link

Curso Superior de Gestión de Empresas Turísticas

2008-09-29T17:27:00.011+02:00

Se presenta el Curso Superior de Gestión de Empresas Turísticas del programa de alta formación directiva empresarial de la Junta de Extremadura.
GDT, a través de MT, su escuela de turismo y hostelería es la organizadora del mismo. Esta escuela nace para dar nuevas soluciones formativas al sector turístico y hostelero. Fruto de años de experiencia, este nuevo concepto de escuela confirma un modelo estratégico de negocio formado a partir de dos empresas dentro del Grupo GDT: Formación Digital y GDT Asesoramiento Empresarial.

Este binomio [Formación + Empresa], permite a MT dotar a sus alumnos de una formación adaptada a la realidad empresarial, innovadora, dinámica e internacional.

http://www.extremadura.mt-school.com/

Además, la escuela mantiene sinergias en materia de desarrollo de nuevos programas y metodologías de formación con el Centro Andaluz de Formación Integral de las Industrias del Ocio – CIO Mijas, a cuyo órgano gestor pertenece GDT.

Personaliza tu habitación, el poder es tuyo

2008-09-12T08:29:00.004+02:00

Philips y algunas cadenas hoteleras como la holandesa CitizenM, apuestan por la alta personalización de las habitaciones. Más allá de elecciones como la almohada o las sábanas, ahora la luz, la música, y otros aspectos del entorno de la habitación pueden ser adaptados por el cliente con tan solo pulsar un boton. El sistema, regulado por un mando interactivo, permite al cliente cambiar de color hasta la luz de la ducha. Os pongo este vídeo para que lo comprobéis vosotros mismos.

¡Extremadura, felicidades! Con los 5 sentidos

2008-09-08T17:43:00.003+02:00

Hoy día de Extremadura, os quiero mostrar algunas de las maravillas de mi tierra. Espero que disfrutéis de este video.

Observatorio de RRHH en el sector turístico

2008-08-14T14:10:00.005+02:00

Presentación del Observatorio de RRHH para el sector turístico en Andalucia.

| View | Upload your own

Formulas de renovación del espacio turístico

2008-08-11T12:35:00.007+02:00

Mesa redonda celebrada en el XI Foro de Turismo Costa Adeje 2008, dedicada a explorar diferentes posibilidades de racionalización de los espacios turísticos

El ciclo de vida del Marketing 2.0 en Hoteles

2008-08-05T08:51:00.005+02:00

Si algo está claro en el nuevo turismo es que el cliente es el que esta marcardo el ritmo. La gestión del turista 2.0, supone para el profesional de turismo, el conocer las nuevas pautas de comportamiento de compra de este. Para ello creo interesante este post de Albert Barra, donde nos hace un recorrido por las distintas fases del proceso de compra del nuevo turista.El ciclo de vida del Marketing 2.0 en Hoteles

Posted using ShareThis

Turista 2.0

2008-07-28T08:58:00.002+02:00

Travel 2.0. Escuchando al mercado turístico (1/2)

From: eduwilliam, 6 days ago

Travel 2.0. Escuchando al mercado turístico (1/2)

view presentation (tags: proksumer turistas2.0 turismo2.0 travel2.0)

Presentación para la Universidad de Verano de Lanzarote

SlideShare Link

A veces un buen packaging lo es todo

2008-03-11T19:00:00.002+01:00

Se trata de NXT, un gel de afeitar cuyos fabricantes piensan vender sin invertir un solo euro en publicidad. Todo lo hará el packaging. Podéis apreciar que es triangular y tiene una luz que ilumina el gel, simulando una de esas lámparas de lava.

Todo un alarde de I+D

Nos vemos en OME´08 Feria & Congreso para Marketing Digital y Publicidad en Internet

2008-03-11T17:54:00.002+01:00

La feria congreso Online Marketing España se celebrará en su cuarta edición en fechas 12 y 13.03.2008. Tras la muy positiva resonancia de OME 2007 en Madrid con 59 expositores, más de 50 ponentes y 3200 visitantes profesionales altamente cualificados, OME 2008 contará con una gran ampliación ofreciendo así a todos los participantes bastante más espacio y una mayor oferta informativa.

http://www.online-marketing.es/es/visit/index.php

Nos vemos!!

¿Para qué sirve la Planificación Estratégica (Account Planning)?

2008-03-08T00:59:00.002+01:00

Casi todas las agencies de comunicación (y sus clientes) se benefician de un sistema disciplinado para producir estrategias comerciales/de comunicación/publicitarias y aumentar su habilidad para producir creatividad sobresaliente, que sea efectiva en el mercado.
El trabajo del planificador consiste en guiar o facilitar este proceso a través de una aplicación inteligente de su conocimiento sobre el mercado y el consumidor. Porque los planificadores tienen una posición única; por un lado, dado que ellos poseen un conocimiento mayor de las audiencias a través de su experiencia en investigación; Y por otro, el conocimiento sobre cómo aplicarlo en su propio para las marcas. Y, así, ellos forman un nexo de unión vital entre las dos partes.
El núcleo de este trabajo reside en la necesidad de entender al consumidor/cliente y a la marca con el objetivo de descubrir un insight poderoso para utilizarlo en la comunicación (relevancia).
Con la proliferación de tantos medios y canales de comunicación, cada vez es más importante para la comunicación acabar con el cinismo y conectar con la audiencia (lograr ser distintivos).
Y así es como los planificadores entran a formar parte de los clientes, de las compañías de Identidad de marca, de las compañías de diseño y de las agencias interactivas; el planificador puede ofrecer la ventaja necesaria que asegure que se va a encontrar la solución más válida para alcanzar a la audiencia deseada.
Además, para continuar con el ciclo de aprendizaje, los planificadores deben reconocer también la necesidad de demostrar el cómo y el porqué ha funcionado la comunicación (eficacia).
Por último, para aportar un pensamiento estratégico sobre el desarrollo de las marcas. Las marcas deben renovarse o morir!!!!

Juan José Correa, premiado por Esden

2008-03-08T00:52:00.001+01:00

Juan José Correa, de MB Global, premiado por Esden ( Diario Córdoba - 01/12/2007 )